Digital MarketinG
Formation Community Manager
PROGRAMME DE LA FORMATION
Formation 1ère partie
ETAT DES LIEUX
- Le Webmarketing / Marketing Digital
- Les chiffres
- Les médias et réseaux sociaux
LA STRATEGIE DE COMMUNITY MANAGEMENT
- Introduction
- Les cibles et les objectifs
- Les outils
- Les résultats, rapports et KPI’s
- Exercices pratiques
COMMUNITY MANAGEMENT ET SES DIFFERENTS METIERS
- Comment faire de la veille
- Rédiger des contenus web
- Community Manager
- Social Media Manager
LA METHODE ECPARE
Écouter :
- Présentation
- Mise en place une technique de veille
- Les outils de veille en temps réel
- Les outils de veille automatisés
Parler :
- Les prises de parole
- Différentes communautés
- Blogs
- Fakes news
Répondre :
- Les réponses à approter
- Comment gérer les Bad Buzz
- Comment s’exprimer
Formation 2ème partie
- Présentation de chaque réseau social
- Quels sont les utilisateurs de chacun
- Les compte, les groupe, les pages
- La publicité sur chaque réseau social
- Messenger et Live pour Facebook
- Comment animer sa communauté sur chaque réseau social avec la méthode EcPaRe
QUELS SONT LES RESEAUX DE CURATION ET DE PARTAGE
YOUTUBE
SLIDESHARE
SNAPCHAT
- Présentation
- Chiffres
- La chaîne Youtube
- Le compte Pinterest et compte professionnel
- Usage de Slideshare
- Réseaux de niche
- Publicité sur Snapchat
- Présentation
- Les utilisateurs
- La publicité
- Comment animer sa communauté avec la méthode ECPARE
CONCLUSION ET ECHANGE SUR LE COMMUNITY MANAGEMENT
EVALUATION DES COMPETENCES ACQUISES
Un Community Manager est principalement un expert en médias sociaux mais pas que. Il doit animer et gérer les réseaux sociaux de son entreprise ou de ses clients. Il est le lien entre la marque et les internautes et doit savoir transmettre les messages de l’entreprise.
Ses principales actions :
- Faire de la veille,
- Surveille les réactions de la communauté,
- Fidéliser les clients,
- Générer du trafic vers le site web de l’entreprise,
- Créer du lien avec les internautes et clients,
- Développer la visibilité et la notoriété,
- Création de visuels et de contenus,
- Anticiper et gérer une éventuelle situation de crise.
La Formation de Community Manager vous permet de d’acquérir l’autonomie nécessaire à la gestion webmarketing, la présence sur le web et la e-réputation de vos clients ou de votre entreprise.
